こんにちは！つばめグループです。
つばめグループでは、ご利用者様から

▶タクシーに関する体験談
▶タクシードライバーの魅力　など、様々なご意見を頂いております。

その一部を「コラム」として、ご紹介！
今回は現役タクシードライバーに聞いた「やりがい」を紹介します。

日々の積み重ねがお客様の「情報」になる

愛知県名古屋市には、毎日多くの人が訪れます。
「観光地まで」「宿泊先まで」など、目的は様々ですが、駅前で乗せるお客様は遠方の方が多くいます。

プライベートで名古屋市に訪れた方は、乗車した瞬間から楽しそうな雰囲気が伝わってきます。
楽しそうなお客様を見ると、こちらも「良いサービスがしたい」とやる気になるものです。
お客様の中には、気さくに話しかけてくれる方も多く

「美味しいランチが食べたいんです」
「名古屋でしか食べられないものってありますか？」
「おすすめの観光地はどこですか？」

などは、よくある質問です。
タクシードライバーにとっては定番の質問であるため、こちらもきちんとお答えできるようにしておかなければなりません。

外食が基本のタクシードライバーは、普段からさまざまな飲食店を利用します。
値段や効率を考えれば、チェーン店やコンビニでも良いのですが、お客様に良い情報を提供するために、できるだけ地元にしかない飲食店を選ぶようにしています。
また、自分が住んでいる地域の観光地情報はあまり知らないもの。
普段自分では訪れない観光地だからこそ、情報はこまめに確認するようにし、観光地帰りのお客様に感想を聞くことで情報を集めています。

こうした日々の積み重ねが、お客様への情報提供に役立ちます。
地元である名古屋市の魅力を知れること、さまざまなお客様と出会い、会話できることが何よりも楽しいと感じています。

奇跡の再会

タクシードライバーの仕事は一期一会。
タクシー会社が多くある名古屋市では、1度会ったお客様ともう1度会うことは中々ありません。
しかし、私は1度だけ、同じ日に同じお客様を乗車させるという偶然の再会を果たしました。

そのお客様は観光目的に名古屋市にやってきました。
乗車したのはお昼ごろで、有名な観光地までご案内。
観光目的ということだったので、降車する前に私なりにおすすめの観光地を紹介して見送りました。

その後、私は他のお客様を対応し、夜に。
流しを行っていたところ、偶然にもお昼に別れたお客様と再会を果たしたのです。
お客さまも驚いていましたが、すぐさま

「あなたに教えてもらった観光地が良かった」
「あなたに送迎してもらえて良かった」

と、嬉しいお声をいただきました。
お客様におすすめの場所を紹介することは多くあります。
しかし、実際にお客様が紹介した場所を満足いただけたのかは分かりません。
今回のように紹介した場所の感想を聞けることは、かなり貴重な経験です。

喜んでくれたお客様は丁度ディナーの場所を探していたようで、お客様の好みを聞いたうえで、おすすめのレストランを紹介すると、とても喜んでいただけました。
このような偶然の巡り合わせがあることもタクシードライバーの面白いところだと思います。

地元の魅力を再発見

タクシードライバーとして勤務していると、意識せずとも土地勘が磨かれていきます。
私は名古屋市出身で、元々土地勘は持っている方だと思いますが、それでもタクシードライバーになってから知ることは多くあります。

例えば、名古屋市に2018年にオープンした大型飲食施設『金シャチ横丁』。
レストランやカフェが並び、夜にはお酒も楽しめるため多くのタクシーが出動します。
比較的新しい施設ですが、タクシードライバーは最新の観光地や施設の情報に敏感です。
売上にも関わってくるため、おのずと観光地情報に詳しくなります。

また、名古屋市の観光地として忘れてはならないのが『名古屋城』です。
観光客は必ずといって良いほど訪れる有名な観光地であるため、いくつものルートが頭に記憶されています。
時間帯や時期によっては道の込み具合が大きく変わるため、どのルートが最も早くご案内できるかを考えながら走行しなければなりません。

このように、タクシードライバーは観光地や新しい施設の情報を常に把握しておく必要があります。
自分の地元の観光地はあまり訪れることはありませんが、今まで興味のなかった場所も知識が身についていきます。
自分の得た知識をお客様にお伝えできたときは、やりがいを感じますし、他県の方に地元の魅力を知ってもらえることに喜びを感じます。魅力的な観光地が多い名古屋市ですが、地元だからこそ観光地のことはあまり知らないもの。
地元が好きな人こそ新たな魅力を感じられ、地元の魅力を伝えることにやりがいを感じられると思いますよ♪

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