社会の安心へ結びつく企業の改革
― 介護保険の枠を超えた「新しい安心インフラ」への挑戦 ―
高齢化の進行や家族形態の変化により、
「もしものとき、誰が見に行ってくれるのか」という不安は、
多くの家庭にとって身近な社会課題になりつつあります。
移動や見守り、生活支援といった分野は、
行政や制度だけでは支えきれない“すき間”が確実に存在しています。
TSUBAME MOBILITY PROJECT では、こうした地域課題に向き合いながら、
「移動」と「生活の安心」を結びつける新たなインフラのあり方を模索してきました。
本記事（後編）では、介護保険の枠を超えたかけつけ・生活支援サービスの進化構想を通じて、
つばめグループが描く社会課題解決型ビジネスの方向性をお伝えします。
▶ 前編もあわせて読む
TSUBAME MOBILITY PROJECT推進室 Vol.26／前編
― 若手の挑戦が、会社の未来を動かす ―
※「人材育成・ジョブ型採用・国際大会への挑戦」をテーマに、企業の内側から進む変革を紹介しています。
目次
Chapter１.「見守り」から「かけつけ」へ。安心の定義を広げる
Chapter２.自費でも必要な支援を。かけつけサービス進化の構想
Chapter３.社会課題解決としてのMaaSと、民間企業の役割
Chapter４.「やれることから始める」新しい安心インフラへ
「見守り」から「かけつけ」へ。安心の定義を広げる
これまでの高齢者支援は、介護保険制度やケアマネジャーを起点とした仕組みが中心でした。
しかし現場では、
「制度の対象外だが、今すぐ誰かの手が必要」
という場面が少なくありません。
過去には、見守りサービスで異変を察知しながらも、
契約の枠組み上、対応できなかったケースもありました。
こうした経験から、
“制度の外側にある不安”にどう応えるか が、
新たな課題として浮かび上がってきました。
自費でも必要な支援を。かけつけサービス進化の構想
つばめグループでは現在、緊急通報時のかけつけ対応を行っています。
さらに今後は、
介護保険に依存しない 自費型の生活支援・かけつけサービス についても、
検討を進めています。
たとえば、
- ゴミ出しや簡単な生活サポート
- 一定期間連絡が取れない際の様子見
- 家族からの依頼による安否確認
といった、
「介護未満・放置できない不安」に応える支援です。
家族間では、LINEやショートメッセージなどで日常的な連絡が取られている一方、
数日反応がないだけで強い不安を感じるケースも増えています。
そうした 家族の声を起点とした支援 を、地域インフラとして形にできないか。
それが、今回の構想の出発点です。
▶ 既存の取り組み（参考リンク）
かけつけサービス
https://www.tsubame-taxi.or.jp/care/yakan01.html
※今後の構想は、既存サービスの延長線上で検討されています。
社会課題解決としてのMaaSと、民間企業の役割
高齢者支援や見守りは、単なる福祉サービスではなく、
地域の持続性に直結するインフラ課題です。
自動運転やスマートシティといった技術は注目されていますが、
すべての地域にすぐ導入できるわけではありません。
だからこそ、
「今、現場でできることを積み重ねる」
という現実的な選択が重要になります。
つばめグループが目指すのは、
移動・見守り・生活支援を横断するMaaS的発想を、
地域密着型で実装していくこと。
顔の見える関係性と即応性を活かしながら、
社会課題に対して民間企業として責任を果たしていく。
それが、この取り組みの根底にある考え方です。
「やれることから始める」新しい安心インフラへ
今回紹介した構想は、すでに完成されたサービスではありません。
しかし、
「必要とされていることが分かっているのに、何もしない」
という選択は取らない。
制度・技術・人材の状況を踏まえながら、一歩ずつ形にしていく。
それが、つばめグループのスタンスです。
移動に自由と安心を。
この理念のもと、地域の未来に必要なインフラを、現場から育てていきます。
まとめ｜人が育ち、社会を支える企業であるために
前編では、
若手人材の挑戦と育成を通じた「企業の内側の変革」を紹介しました。
そして後編では、その人材と組織が、
どのように社会課題の解決へ向かっていくのかをお伝えしました。
人が育ち、事業が進化し、社会の安心につながっていく。
TSUBAME MOBILITY PROJECTは、
その循環を生み出すための挑戦を続けていきます。
参考情報
※本取り組みに関するプレスリリースはこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000096555.html
ご意見・ご感想お待ちしています！
TSUBAME MOBILITY PROJECT推進室では、
「こんなテーマについて社長のお話を聞きたい！」
「気になっていたことを知ることができました♪」
など、リクエストやご感想をお待ちしています♪
現在つばめタクシーグループで活躍中の社員さんはこちら
職場が世界に繋がるように、より多くの提案をこれを読んでくださった皆さんからもぜひお寄せください！
「こんなテーマのお話をぜひ聞きたい！」というリクエストもお待ちしています。
テーマのリクエストや感想はこちら！↓
就活・転職活動中など、お仕事をお探しの方はこちら
個別説明会への参加・ご相談など受付中！
「まだ転職しようと心に決めたわけじゃない…」
という方でも大歓迎♪
まずは話を聞いてみませんか？
※エントリーフォームへつながりますが、送信＝ご応募にはなりませんのでご安心ください！
自由記入欄に「コラムを閲覧しての問い合わせ」と入力していただけますと幸いです♪
TSUBAME MOBILITY PROJECTとは移動に自由とあんしんををテーマに、世界に移動の”自由とあんしん”を提供するプロジェクトです。 こちらのコラムでは、 初めて見たよ！という方はぜひTSUBAME MOBILITY PROJECTのサイトものぞいてみてください♪ |
