つばめタクシーでは、ご利用者様から「タクシーに関する体験談」や「タクシードライバーの魅力」など、様々なご意見を頂いております。その一部を「コラム」として、こちらでご紹介いたします。
車の運転が好きだったり、接客が得意な人にとって「タクシー運転手」の仕事には魅力があります。「中年の人向き」というイメージがある方が多いかもしれませんが、近年、愛知県名古屋市では、２０代からタクシー業界の仕事に興味を持ち、就職するケースも増えています。理由に、「親が運転手だったため、働きやすさを知っていたから」や「利用した時に、タクシーの雰囲気が気に入ったから」などがあるようです。また、クラウンやジャパンタクシーなど、非常に乗り心地の良い高級車を、自分の専用車として利用出来るのも魅力と感じる人もいるそうです。タクシードライバーは、基本一日中車に乗っている運転の仕事と思われがちですが、利用客に寄り添った接客が必要とされる「サービス業」という側面もあります。愛知県名古屋市のタクシー会社の多くは、お客への応対マナーを指導しています。タクシーを利用するお客様の幅は広く、人によって移動距離も違うはずです。たとえ短い距離だったとしても、乗車して気分よく目的地まで運ぶのがタクシー運転手のマナーです。バスとは異なり、少ない人数を運ぶため、運転手の接客態度はとても重要です。運転手のマナーが悪いと、お客様は次からは利用したくないと感じ、会社の売上の減少やイメージの低下にも繋がります。愛知県名古屋市では、繁華街も大きく、多くのタクシーが走っています。大手のタクシー企業もたくさんありますが、「利用するならあの会社」と決めている人もいます。接客マナーと安全運転を大切に、今日もタクシー運転手は働いています。

そんなタクシー運転手になるにも、向き不向きがあります。スポーツなら野球のような団体で行う競技もあれば、陸上のように個人で行う競技もあり、それぞれに向いている人、向いていない人がいます。タクシーの仕事に向いているのは、個人で行動することが好きで苦にならない人、スポーツで言えば、個人競技向きの人です。さらに、愛知県名古屋市のタクシー会社では、「観察能力が高い人」が特に活躍できる傾向にあります。基本、タクシーは、ある程度決まったエリア内でお客さんを乗せ、目的地まで運ぶ事が仕事です。そのため、市内の地理、道路、交通情報、人の流れなどを素早く把握できる人は、観察能力が高くタクシー運転手として向いているはずです。道をほとんど知らず、お客さんに聞いてばかりだと乗る側もやはり不安になってしまいます。安心して乗ってもらうには、やはり道や街並みを把握している方が有利です。また、愛知県名古屋市でも、お客さんが多いエリアからほとんどないエリアがあります。人の流れを知っている運転手は、やはりお客さんを拾える確率も高いようです。こうした理由から、観察力が高い人は、コツを掴み稼ぎやすくなるのです。タクシー運転手になりたい人は、地域の街並み、道路情報などを調べておくと良いかもしれません。

愛知県名古屋市では、駅前などに停車して利用客を待つこともあります。もちろん、待つ場所にも順番があり、ルールを守る必要があります。交通ルールだけではなく、タクシー業界内のマナーやルールも存在しているのです。そんなタクシーの運転手ですが、基本は一人で仕事をすることが多い、という印象を持つ人が少なくありません。愛知県名古屋市のタクシー運転手にアンケートを取ると、「一人で仕事をするのは退屈なのではないか」「助けてくれる人がいないと不安だ」と心配する声もありました。しかし、愛知県名古屋市では、タクシー利用数や予約数は非常に多い傾向があります。車社会の名古屋では、在来線や地下鉄では行きにくい施設が多い、というのも理由の一つです。タクシーの仕事は個人で動くのが好きな人向き、とは言いましたが、常にお客さんと接し、1対1で会話をする機会が多いため、さみしさや退屈さを感じることは少ない仕事です。利用客の多い名古屋ではなおさらです。そのため、寡黙な人よりも、むしろコミュニケーションが好きな運転手が多い傾向にあります。「助けてくれる人がいないと不安だ」という声もありましたが、実際は、配車センターなど、多くのサポートの元でタクシードライバーは働いています。街中でも、休憩中にタクシードライバーどうしが情報共有をしながら、働く姿を見かけることがあります。タクシードライバーは多くの人と助け合いながら、活躍しているのです。