管理職の業務としては、ドライバーの勤怠と体調の確認や、スケジュール管理、営業面の数字管理をすることが仕事のメインですが、入社後の指導とか働き方に関してのアドバイスなど若手の育成も重要な仕事のひとつです。
入社後、各営業所の他の管理職の方々と「あの社員の状況どうですか？」というやり取りを定期的に行ったりしながら、一人ひとりがどんどん成長していくのを見届けられることも、この仕事のやりがいです。
小川さんとは、年間通して関わりがありますね。

確かに傘に特徴ってないな（笑）会社に大きなポリバケツが置いてあって、忘れ物のビニール傘がガッツリ入ってたりしますよね（笑）

配車センターと聞くと、ただタクシーの配車の仕事をしているだけだと思われがちですが、「おつかいタクシー」の依頼の窓口でもありますよね。スーパーでこれを買ってきて欲しいとか、薬をもらってきてくださいとか…

「以前クリーニングに出した服を、今度はうけとってきて欲しい」とかもありますよね。

私はウェルカムバスケット法人部に所属していますが、同じ「運ぶ」でも引っ越しの仕事に携わっています。現在の仕事は不動産会社様を回り、ご挨拶させていただいて、引っ越しされるお客様のご紹介をいただくというのが、主な仕事内容です。

引っ越しの現場が分からないことには営業もできないという風にいわれているので、研修という形で1年間ぐらい現場の方に出ていました。大きな冷蔵庫とかを階段で運んだりしていました。そのおかげか、それなりに重たいものも持てます（笑）。

引っ越しサービスのウェルカムバスケットは法人様からのご紹介で成り立っている会社で、競合他社さんとはお仕事の入口が異なります。個人のお客様ではなくて会社を相手に仕事をしていますので、私の印象でお客様を紹介いただけるのかどうかが変わってくる重要な役割だと思っています。
この仕事で、大きなやりがい感じられたことは、普段あまり話をしてくださらないお取引様からご紹介をいただけたり、あとは「ウェルカムさん」と呼ばれるんじゃなくて、「イマムラさん」という名前で呼んでいただけたりした時は、とても嬉しくありがたい気持ちになります。

かなり距離ありますね！

え？！てことは往復？！

確かに、そうなったらテンションあがるよね！

配車センターも嬉しいんだ。
配車センター目線だと「わー、これ良いなあ」ぐらいだとしたら、担当ドライバーは
「よっしゃー！！！」ってガッツポーズですね！

なかなかその場では言えないのですが、休憩の時に今日こんな注文があったんだよ！と話したりはします。後は、今村さんと似てるんですが良く使ってくださるお客様が私が対応した時に名前を覚えていてくださっていて。別のお電話の時に「あ、中村さんね～」みたいな時があったんですよね。その時も結構嬉しいです！

最近は配車アプリのお陰もあり直接話す機会は減ったと思いますが、電話で配車注文をして、応対の感じが良いと担当者の名前を覚えていますね。

はい。元々入社した時は配車センター勤務でしたが、「ジョブチャレンジ制度」を利用して今、人事の仕事です。

採用の仕事は、業界や事業、会社や人生のことなど様々なことを説明するので、想像していた以上に知識が広がり、更に会社のことを知れたなっていうのが面白い部分であり良かったことです。

何年か前と比較して、タクシーも良いサービスが増えて、それがちゃんとカタチになって、いるのがとてもうれしいです。例えば妊婦さんのためのエンジェルプランを友達の奥さんが申し込んだよ！と、間接的に聞いたりすると会社がどんどん成長していくのを感じます。
うちの会社は、若い世代のドライバーが増えてきたおかげで、ベテランの人とかがスマホとか買っても使い方がわからない先輩に、若い子達が教えてあげたりしています。この光景がすごく微笑ましいなあと思います（笑）